Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Chez zyrelionpaxa, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire.
Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Responsable de la protection des données :
zyrelionpaxa Inc.
12653 The Gore Rd, Bolton, ON L7E 0W6, Canada
Téléphone : +1 705 428 2907
Courriel : contact@zyrelionpaxa.com
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Voici un aperçu des données que nous pouvons recueillir :
Informations fournies directement par vous
- Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
- Informations de compte et identifiants de connexion
- Données de paiement pour les inscriptions aux programmes
- Informations démographiques de base (âge, province de résidence)
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers
- Communications avec notre équipe de soutien
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certaines informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience :
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation générale | Sécurité et personnalisation | 12 mois |
| Type de navigateur et appareil | Optimisation technique | 24 mois |
| Pages visitées et temps passé | Amélioration du contenu | 18 mois |
| Historique de progression | Suivi pédagogique | Durée du compte |
2. Comment nous utilisons vos données
Les informations collectées servent plusieurs objectifs légitimes liés à nos activités éducatives. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Finalités principales :
Fourniture et amélioration de nos programmes de formation en budgétisation, communication concernant votre parcours d'apprentissage, support technique et pédagogique, respect de nos obligations légales et contractuelles, amélioration continue de nos services éducatifs.
- Création et gestion de votre compte personnel
- Accès aux modules de formation et suivi de progression
- Envoi de communications liées à votre apprentissage
- Traitement des paiements de manière sécurisée
- Réponse à vos questions et demandes d'assistance
- Analyse statistique pour améliorer nos contenus
- Prévention de la fraude et maintien de la sécurité
Nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour traiter vos données : l'exécution de notre contrat de service avec vous, le respect de nos obligations légales, et nos intérêts légitimes à améliorer nos programmes éducatifs.
3. Partage et divulgation des informations
Nous limitons strictement le partage de vos données. Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance :
Prestataires de services essentiels
Nous travaillons avec des fournisseurs qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces entreprises sont liées par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'elles nous fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou pour protéger nos droits légaux. Ces divulgations sont rares et toujours limitées au strict nécessaire.
4. Vos droits en matière de protection des données
La législation canadienne vous accorde plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Corrigez les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait
Retirez votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
Comment exercer vos droits
Pour faire valoir l'un de ces droits, suivez cette procédure simple :
- Envoyez une demande écrite à contact@zyrelionpaxa.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer.
- Incluez une preuve d'identité (copie de pièce d'identité) pour des raisons de sécurité.
- Nous accusons réception de votre demande dans les 48 heures suivant sa réception.
- Notre équipe traite votre demande et vous répond dans un délai maximum de 30 jours.
Important : L'exercice de ces droits est gratuit. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pourrions facturer des frais administratifs raisonnables ou refuser d'y donner suite.
5. Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
- Sauvegardes régulières chiffrées sur serveurs redondants
- Surveillance continue des systèmes 24/7
- Mises à jour de sécurité automatiques
Mesures organisationnelles
L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de confidentialité et signent des accords de non-divulgation.
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Périodes de conservation standard :
Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre inscription. Après la fermeture d'un compte, nous conservons certaines informations pendant 7 ans pour respecter nos obligations fiscales et comptables canadiennes.
Les données de marketing sont supprimées dans les 3 ans suivant votre dernière interaction avec nos communications.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en contactant notre équipe. Nous procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
| Catégorie | Usage | Contrôle utilisateur |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base du site | Toujours actifs |
| Cookies de performance | Analyse d'utilisation anonymisée | Désactivables |
| Cookies de préférence | Mémorisation de vos choix | Désactivables |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
8. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Certains de nos prestataires peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.
Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que ces transferts respectent les normes canadiennes de protection des données. Nous utilisons des clauses contractuelles types et vérifions que nos partenaires offrent un niveau de protection adéquat.
9. Données des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur sans autorisation, contactez-nous immédiatement à contact@zyrelionpaxa.com pour que nous puissions supprimer ces informations.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.